Algemene voorwaarden
ALGEMENE CONSUMENTEN VERKOOPVOORWAARDEN H.O. E. VERHOEVEN
Effectief vanaf en laatst bijgewerkt op: 20-08-2022
De in deze algemene verkoopvoorwaarden met een hoofdletter aangeduide begrippen zullen de hieronder genoemde betekenis hebben:
“Artikel(en)” bepaling(en) in deze Algemene Verkoopvoorwaarden van H.O. E. Verhoeven
“Consument” de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten een beroep of bedrijf aan wie H.O. E. Verhoeven Producten verkoopt en/of levert;
“Derde(n)” door of namens een Partij in het kader van de (gedeeltelijke) uitvoering van een Overeenkomst ingeschakelde (rechts)personen anders dan die Partij of Partijen – of hun Personeel – zelf;
“H.O. E. Verhoeven” H.O. E. Verhoeven, een eenmanszaak, kantoorhoudende aan Maai 15 (5556 TH) te Valkenswaard en geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 17244254;
“Order(s)” een door de Consument schriftelijk geplaatste bestelling of opdracht voor de koop en levering van Producten;
“Overeenkomst” elke overeenkomst, Orders en daaruit voortvloeiende overeenkomsten die tussen H.O. E. Verhoeven en de Consument tot stand komt;
“Overeenkomst op Afstand” elke Overeenkomst die tussen H.O. E. Verhoeven en de Consument tot stand komt via een communicatietechniek op afstand, waaronder via de website van H.O. E. Verhoeven;
“Partij(en)” H.O. E. Verhoeven of de Consument, of H.O. E. Verhoeven en de Consument;
“Personeel” werknemers van een Partij of van haar groepsmaatschappijen;
“Persoonsgegevens” alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;
“Privacyverklaring” de op de website van H.O. E. Verhoeven te raadplegen verklaring met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens;
“Product(en)” alle door H.O. E. Verhoeven aangeboden goederen;
“Retourformulier” het modelformulier dat schriftelijk door H.O. E Verhoeven ter beschikking wordt gesteld en door de Consument ingevuld aan een retourzending toegevoegd dient te worden;
“Voorwaarden” deze algemene verkoopvoorwaarden van H.O. E. Verhoeven ten aanzien van de verkoop en levering van Producten;
“Werkdagen” maandag tot en met vrijdag met uitzondering van officiële nationale feestdagen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanbiedingen van H.O. E. Verhoeven, de Overeenkomst en alle overige (rechts)handelingen tussen H.O. E. Verhoeven en de Consument.
1 ALGEMEEN
1.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van H.O. E. Verhoeven en op iedere tot stand gekomen Overeenkomst tussen H.O. E. Verhoeven en de Consument.
1.2 In deze Voorwaarden wordt onder schriftelijk tevens per e-mail verstaan.
1.3 H.O. E. Verhoeven behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.
1.4 Afwijkingen op deze Voorwaarden gelden alleen indien en voor zover deze uitdrukkelijk door H.O. E. Verhoeven schriftelijk zijn bevestigd.
1.5 De voor de Consument relevante gegevens die betrekking hebben op de identiteit van H.O. E Verhoeven zijn als volgt:
· handelsnaam: Handelsonderneming E. Verhoeven
· vestigings- en bezoekadres: Maai 15, 5556 TH Valkenswaard
· e-mail: hoeverhoeven@hotmail.com
· website: https://www.eversteel.nl
2 AANBIEDINGEN
2.1 Alle (prijs)aanbiedingen van H.O. E. Verhoeven zijn steeds vrijblijvend en kunnen door H.O. E. Verhoeven te allen tijde worden herroepen of gewijzigd zolang de overeenkomst met de consument niet is gesloten. Uitingen op de website van H.O .E. Verhoeven ter zake te verkopen Producten en verstrekte prijsopgaven hebben te gelden als een uitnodiging aan H.O. E. Verhoeven tot het doen van een aanbod.
2.2 De aanbiedingen bevatten een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een Consument een goede beoordeling van de aangeboden Producten mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in de omschrijving en/of prijzen van de aangeboden Producten binden H.O. E. Verhoeven niet.
3 TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN
3.1 Een Overeenkomst op Afstand komt tot stand indien de Consument een Order bij H.O. E. Verhoeven heeft geplaatst en H.O. E. Verhoeven deze schriftelijk heeft aanvaard.
3.2 De door H.O. E. Verhoeven schriftelijke orderbevestiging wordt geacht de inhoud van de Overeenkomst volledig en correct weer te geven. Bij gebreke van een schriftelijk bezwaar binnen 24 uur, wordt de Consument geacht met de inhoud daarvan in te stemmen.
4 PRIJZEN
4.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de door H.O. E. Verhoeven opgegeven of met H.O. E. Verhoeven overeengekomen prijzen inclusief BTW en exclusief verzendkosten en alsmede, tenzij anders is vermeld, exclusief in‐ en uitvoerrechten, accijnzen en andere belastingen of heffingen. Desbetreffende kosten worden indien van toepassing expliciet vermeld.
4.2 De wijze van verpakkingen en verzending wordt door H.O. E. Verhoeven bepaald.
4.3 Een stijging van wettelijke prijsbepalende factoren, waaronder een stijging van belastingen, accijnzen, invoerrechten, wijzigen of andere overheidsheffingen, zal steeds automatisch worden doorberekend.
4.4 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de prijzen exclusief verzendkosten. Desbetreffende kosten worden expliciet vermeld.
4.5 H.O. E. Verhoeven behoudt zich het recht voor om de prijzen die door haar zijn medegedeeld in het geval van kennelijke vergissingen, waaronder druk- en typefouten, of omissies te corrigeren. H.O. E. Verhoeven is niet aansprakelijk voor enige schade van de Consument voortvloeiende uit dergelijke vergissingen of omissies.
5 BETALINGEN
5.1 Indien de Consument Producten in de winkel aanschaft, dienen betalingen van de Producten ter plaatse te geschieden. Indien H.O. E. Verhoeven en de Consument een Overeenkomst op Afstand sluiten, dienen betalingen te worden verricht overeenkomstig de aangegeven wijze van betaling bij het bestelproces.
5.2 H.O. E. Verhoeven is te allen tijde gerechtigd te verlangen dat de Consument de Producten vooruit betaalt. Voor zover vooruitbetaling wordt verlangd, is H.O. E. Verhoeven niet gehouden de Producten te leveren tot het tijdstip waarop de betaling door H.O. E. Verhoeven is ontvangen.
5.3 H.O. E. Verhoeven behoudt de eigendom van alle geleverde Producten, totdat de Consument volledig aan al zijn betalingsverplichtingen jegens H.O. E.
Verhoeven heeft voldaan.
6 LEVERING EN OVERGANG RISICO
6.1 H.O. E Verhoeven streeft ernaar de bestelde Producten binnen drie (3) Werkdagen na ontvangst van de betaling door H.O. E. Verhoeven te leveren.
6.2 Indien de Consument Producten online heeft besteld en aan H.O. E. Verhoeven kenbaar heeft gemaakt de bestelde Producten bij H.O. E. Verhoeven te willen ophalen, dan kan dat na bevestiging daarvan door H.O. E. Verhoeven onder vermelding van het moment waarop de bestelling gereed is. Een overeengekomen dan wel opgegeven termijn voor de uitvoering van de Overeenkomst geldt als een streeftermijn en geldt nimmer als een fatale termijn. Enkele overschrijding van een termijn levert daarom geen verzuim op aan de zijde van H.O. E. Verhoeven en kan derhalve niet leiden tot enige schadeplichtigheid aan de zijde van H.O. E. Verhoeven. De Overeenkomst kan door de Consument worden ontbonden indien H.O. E. Verhoeven mededeelt niet te kunnen leveren en indien H.O. E. Verhoeven na het verstrijken van de overeengekomen levertermijn niet alsnog binnen een redelijke termijn over is gegaan tot levering.
6.3 Tot het tijdstip waarop H.O. E. Verhoeven van de Consument de noodzakelijk informatie heeft verkregen om te kunnen leveren, is H.O. E. Verhoeven niet gehouden tot levering over te gaan.
6.4 Wat betreft het aantal te leveren Producten, is het door H.O. E. Verhoeven geregistreerde aantal bindend.
6.5 H.O. E. Verhoeven zal – voor zover relevant – de specificaties van de Producten vermelden. De Consument kan geen rechten ontlenen aan door of vanwege H.O. E. Verhoeven gebruikte, verspreide of ter beschikking gestelde reclame-uitingen.
6.6 Als moment van aflevering en waarop het risico overgaat geldt het moment dat de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, de Producten in ontvangst heeft genomen.
6.7 De Producten worden geleverd op basis van de adres- en ordergegevens zoals deze in de orderbevestiging zijn vermeld. De Consument staat ervoor in dat deze gegevens, zoals zijn naam, adres, contactpersoon en dergelijke juist zijn. In geval van een wijziging in deze gegevens zal de Consument H.O. E. Verhoeven daarvan onverwijld schriftelijk informeren.
6.8 Ingeval de Consument de Producten die conform de Overeenkomst ter aflevering worden aangeboden om welke reden dan ook niet (tijdig) afneemt, komen alle door H.O. E. Verhoeven in verband daarmee gemaakte redelijke kosten, waaronder eventuele kosten van vervoer, bewaring en opslag voor rekening van de Consument.
6.9 H.O. E. Verhoeven heeft het recht de Overeenkomst in gedeelten uit te voeren, zulks in de zin dat H.O. E. Verhoeven de Producten aan de Consument levert naar de mate waarin de Producten voorradig zijn. Producten die niet voorradig zijn en waarvoor op voorhand is betaald, worden, indien van toepassing, terugbetaald.
7 HERROEPINGSRECHT
7.1 De Consument heeft de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen na ontvangst van de Producten door de Consument.
7.2 De Consument is gerechtigd de Producten binnen veertien (14) dagen na aankoop te retourneren in de originele verpakking en op vertoon van de originele aankoopbon.
7.3 Indien de Consument van de in Artikel 7.1 beschreven mogelijkheid gebruik wenst te maken, dient de Consument voorafgaand aan de daadwerkelijke retourzending per e-mail contact op te nemen met H.O. E. Verhoeven via hoeverhoeven@hotmail.com en te vermelden dat de Consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht.
7.4 Na melding van de voorgenomen herroeping en retourzending ontvangt de Consument een Retourformulier van H.O. E. Verhoeven. H.O. E. Verhoeven streeft ernaar het Retourformulier te verstrekken binnen vierentwintig (24) uur nadat de Consument het Retourformulier per e-mail heeft aangevraagd.
7.5 Na de melding van de voorgenomen herroeping en retourzending dient de Consument de Producten uiterlijk binnen veertien (14) dagen na die melding vergezeld van het ingevulde Retourformulier te retourneren aan het adres van H.O. E. Verhoeven dat door H.O. E. Verhoeven aan de Consument bekend is gemaakt.
7.6 Retourzendingen geschieden op risico en kosten van de Consument. Het is aan de Consument om te bewijzen dat dat de retourzending (tijdig) is aangeboden, bijvoorbeeld door middel van een traceercode.
7.7 De Producten dienen compleet, in de originele en onbeschadigde verpakking, in de originele staat, zonder sporen van gebruik en zonder beschadigingen aan H.O. E. Verhoeven te worden geretourneerd.
7.8 Producten waarvan door H.O. E. Verhoeven vooraf is aangegeven dat het Producten betreft die niet onder het retourrecht vallen, kunnen door de Consument niet worden geretourneerd.
7.9 Indien de Producten zijn geretourneerd, zal H.O. E. Verhoeven het aankoopbedrag van de Producten inclusief de eventueel aan de Consument in rekening gebrachte verzendkosten binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop de Consument de Producten retour heeft gezonden, terugbetalen op het rekeningnummer zoals genoteerd op het Retourformulier.
8 KLACHTEN EN GARANTIE
8.1 Afbeeldingen, beschrijvingen, ontwerpen, catalogi, reclamemateriaal en aanbiedingen binden H.O. E. Verhoeven niet. Alle opgaven door H.O. E. Verhoeven van getallen, maten, gewichten of andere aanduidingen worden met de uiterst mogelijke zorg opgesteld. H.O. E. Verhoeven staat er niet voor in dat zich geen afwijkingen zullen voordoen.
8.2 De Consument is verplicht de Producten te controleren nadat deze tot zijn beschikking zijn gesteld. Eventuele tekorten of beschadigingen van de Producten die bij deze controle zijn geconstateerd, worden door de Consument schriftelijk aan H.O. E. Verhoeven gemeld, bij gebreke waarvan de Consument zich niet op deze tekorten of deze beschadigingen kan beroepen.
8.3 Klachten van de Consument met betrekking tot de door H.O. E. Verhoeven te leveren of geleverde Producten kunnen worden gemed per e-mail (hoeverhoeven@hotmail.com
8.4 De Consument dient gebreken in ieder geval te hebben gemeld binnen twee (2) maanden na de ontdekking van het gebrek. Doet hij dit niet, dan zal hij geen aanspraak kunnen maken op de toepassing van de wettelijke sancties.
8.5 De garantie is niet van toepassing in geval van normale slijtage van onderdelen van de Producten, waterschade alsmede indien blijkt dat de Producten op ongebruikelijke of onzorgvuldige wijze zijn gebruikt en als gevolg daarvan een defect is ontstaan. Een melding als bedoeld in dit Artikel 8 dient een duidelijke en nauwkeurige omschrijving te geven van het gebrek waarop de Consument zich beroept.
8.6 De door H.O. E. Verhoeven gehanteerde garantietermijn met betrekking tot de geleverde Producten bedraagd één (1) jaar vanaf het moment van aflevering van de Producten, tenzij expliciet anders schriftelijk is vermeld. Indien de garantiebepalingen van de betreffende fabrikant en/of leverancier van H.O. E. Verhoeven een verderstrekkende garantietermijn ten aanzien van de Producten hanteert, bedraagt de garantietermijn van H.O. E. Verhoeven de termijn overeenkomstig de garantiebepalingen van de fabrikant en/of leverancier.
8.7 De door H.O. E. Verhoeven verstrekte garantie als omschreven in Artikel 8.6 doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen, zoals bedoeld in de artikelen 7:18, 7:19A, 7:21 en 7:22 van het Burgerlijk Wetboek die de Consument op grond van de Overeenkomst tegenover H.O. E. Verhoeven kan doen gelden.
8.8 Indien een melding als bedoeld in Artikel 8.4 naar het oordeel van H.O. E. Verhoeven gerechtvaardigd is, zal H.O. E. Verhoeven overgaan tot nakoming binnen een redelijke termijn door middel van herstel of vervanging van de Producten, zulks naar keuze van H.O. E. Verhoeven. Indien herstel en vervanging van de Producten onmogelijk zijn of van H.O. E. Verhoeven niet gevergd kunnen worden, heeft de Consument het recht de overeenkomst te ontbinden of prijsvermindering te vorderen in evenredigheid met de mate van het gebrek van het Product.
8.9 Vervanging van door H.O. E. Verhoeven geleverde Producten vindt uitsluitend plaats door of vanwege H.O. E. Verhoeven. Alle aanspraken die de Consument meent te hebben, vervallen indien (i) de Consument eventuele herstellingen of veranderingen zonder voorafgaande toestemming van H.O. E. Verhoeven heeft verricht of doen laten verrichten, (ii) duidelijk wordt dat een gebrek in het Product is ontstaan als gevolg een ander gebruik dan het gebruik dat onder normale omstandigheden te verwachten is, waaronder maar niet beperkt tot het niet correct vervoeren, opslaan en bewaren of (iii) het gebrek geheel of gedeeltelijk veroorzaakt is door externe oorzaken zoals bliksem, water, brandschade e.d.
8.10 Enige redelijke (onderzoeks- en verzend) kosten die H.O. E. Verhoeven in verband met Artikel 8.9 maakt, komen voor rekening van de Consument indien blijkt dat er door de Consument geen beroep kan worden gedaan op de garantie.
8.11 H.O. E. Verhoeven is in geen geval verplicht zorg te dragen voor de installatie van de Producten.
8.12 Rechtsvorderingen met betrekking tot klachten en meldingen als bedoeld in dit Artikel 8 dienen te worden ingesteld binnen twee (2) jaar nadat de Consument H.O. E. Verhoeven conform dit Artikel 8 van de klacht in kennis heeft gesteld.
9 AANSPRAKELIJKHEID VOOR SCHADE EN VRIJWARING
9.1 De Consument erkent dat de aansprakelijkheid van H.O. E. Verhoeven is beperkt tot de aansprakelijkheid op grond van toepasselijk dwingend recht. Iedere additionele aansprakelijk op grond van regelend recht wordt uitgesloten.
9.2 Indien en voor zover in rechte komt vast te staan dat H.O. E. Verhoeven aansprakelijk blijkt te zijn en dwingend recht niet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft, is deze aansprakelijkheid per schadegeval of gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat wordt gedekt en daadwerkelijk wordt betaald door de aansprakelijkheidsverzekering van H.O. E. Verhoeven, vermeerderd met het eigen risico van H.O. E. Verhoeven op grond van deze aansprakelijkheidsverzekering.
9.3 De Consument vrijwaart H.O. E. Verhoeven voor alle aansprakelijkheden met betrekking tot letsel, ziekte, overlijden of verlies van of schade aan eigendommen die de Consument of derden kunnen lijden, mits H.O. E. Verhoeven voor dergelijke schade niet aansprakelijk is op grond van toepasselijk dwingend recht.
9.4 Een reeks van samenhangende schadegevallen of gebeurtenissen geldt als één schadegeval of gebeurtenis.
9.5 De Consument dient de door hem geleden schade zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na het ontstaan of het bekend worden daarvan schriftelijk aan H.O. E. Verhoeven te melden. Schade die niet binnen deze termijn is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking. In ieder geval verjaren alle rechtsvorderingen van de Consument jegens H.O. E. Verhoeven na verloop van twee (2) jaar, te rekenen vanaf de dag waarop de relevante verplichting uit de Overeenkomst opeisbaar werd of de schadeveroorzakende gebeurtenis plaatsvond.
10 (OVERHEIDS)VOORSCHRIFTEN
10.1 De Consument is verplicht zich ter zake de door H.O. E. Verhoeven geleverde Producten alle geldende gebruiks- veiligheids- en (overheids-)voorschriften in acht te nemen.
10.2 De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
11 OPSCHORTING EN ONTBINDING
11.1 H.O. E. Verhoeven is bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door een schriftelijke verklaring zonder rechtelijke tussenkomst (en met onmiddellijke ingang) te ontbinden (zonder dat H.O. E. Verhoeven gehouden zal zijn tot enige schadevergoeding) in het geval van een tekortkoming door de Consument in de nakoming van (één van) zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden.
11.2 Alle vorderingen die H.O. E. Verhoeven in de hierboven in Artikel 11.1 genoemde gevallen op de Consument mocht hebben of verkrijgen, zullen terstond en ten volle opeisbaar zijn.
11.3 Een beroep op ontbinding van de Overeenkomst door de Consument dient schriftelijk te worden gedaan en de Consument dient de grond(en) voor de ontbinding daarin duidelijk aan te geven.
12 PRIVACY
12.1 De Consument erkent kennis te hebben genomen van de Privacyverklaring en de daarin beschreven verwerking van de Persoonsgegevens door H.O. E. Verhoeven.
12.2 H.O. E. Verhoeven verwerkt Persoonsgegevens van Consumenten voor de doeleinden die staan omschreven in de Privacyverklaring, met inbegrip van gegevens over de activiteiten van de Consument op de website van H.O. E. Verhoeven zoals, bezochte pagina’s, het e-mailadres van de Consument en alle informatie die de Consument vrijwillig verstrekt tijdens de registratie op de website van H.O. E. Verhoeven.
12.3 De Persoonsgegevens worden door H.O. E. Verhoeven niet gedeeld met Derden en worden slechts gebruikt voor het tot stand brengen en uitvoeren van de Overeenkomst en een veilige en snelle afhandeling van geplaatste Orders.
12.4 Onverminderd overige rechten op grond van toepasselijke wetgeving is de Consument gerechtigd de Persoonsgegevens die H.O. E. Verhoeven heeft verzameld desgewenst in te zien en te corrigeren. De Consument heeft het recht H.O. E. Verhoeven te verzoeken de daarvoor in aanmerking komende gegevens af te schermen, te verbeteren of te verwijderen. H.O. E. Verhoeven zal uiterlijk binnen vier (4) weken meedelen welke Persoonsgegevens H.O. E. Verhoeven verwerkt en of H.O. E. Verhoeven aan het verzoek tot verwijdering, afscherming of verbetering kan voldoen.
13 ONGELDIGHEID VAN ÉÉN OF MEER BEPALINGEN
13.1 De ongeldigheid van een bepaling uit de Overeenkomst en/of uit deze Algemene Voorwaarden heeft geen gevolgen voor de geldigheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
13.2 Wanneer één of meer bepalingen uit de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden ongeldig, of onder de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar, mocht zijn, geldt tussen Partijen een bepaling die alle omstandigheden in aanmerking genomen aanvaardbaar is.
13.3 Indien H.O. E. Verhoeven gedurende korte of langere tijd afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden heeft toegestaan, laat dit het recht van H.O. E. Verhoeven onverlet om onmiddellijke en strike naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen. De Consument kan geen rechten ontlenen aan het feit dat H.O. E. Verhoeven de Algemene Voorwaarden flexibel heeft toegepast.
14 RECHTS- EN FORUMKEUZE
14.1 De rechtsverhouding tussen H.O. E. Verhoeven en de Consument wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
14.2 Alle geschillen tussen de Consument en H.O. E. Verhoeven worden beslecht door de bevoegde (kanton)rechter van de woonplaats van de Consument. De Consument is tevens gerechtigd geschillen ter beslechting voor te leggen aan de (kanton)rechter te Eindhoven.